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  • 服務內容
    服務保障

    企業信息化建設是一項復雜的工程,它的成功不僅取決于成熟可靠的軟件產品,還依賴于各類專業化服務作為支撐和保障。金慧軟件以多年來豐富的行業業務積累和項目實施經驗為依托,有信心和能力為企業數智化建設提供專業化的服務保障,這主要包括以下兩方面:



    ● 對外咨詢服務



    1)管理咨詢服務:主要包括信息化規劃咨詢、信息編碼咨詢、項目管理體系咨詢服務。


    通過信息化規劃咨詢,幫助企業進行基于企業發展戰略相匹配的整體信息化架構,達成企業各方在應用系統規劃層面的共識,并確定可實現的項目組合、實施路線圖。


    通過信息編碼咨詢,幫助企業將管理信息、業務信息按照科學的原則方法進行分類,對信息的定義、描述、分類與編碼進行統一規定,從而對信息的采集、處理、存儲、交換到信息資源共享進行統一規范,為實現信息系統互聯互通、業務協同提供保障。


    針對項目管理體系咨詢,可針對不同行業、規模、類型的企業組織,提煉出多種項目管理模式,建立了大量的業務模型,以滿足不同企業的需求。項目管理體系咨詢服務主要包含:項目組織及人才管理、項目費用及進度管理、項目工時與績效考評和項目質量管理等領域。


    2)數據咨詢服務:主要包括主數據及數據標準體系規劃咨詢、數據資產挖掘咨詢、數據管理系統建設規劃咨詢。


    通過主數據及數據標準體系規劃咨詢,幫助企業建立統一規范的、以主數據為核心的企業級數據標準體系,保證各個部門、各個業務系統在數據采集、存儲、處理、應用等環節的一致性、規范性,還可以建立主數據質量檢測方法,更好的推動企業消除數據孤島,提升數據質量。


    通過數據資產挖掘咨詢,幫助企業對于生產、經營、人力等方面積累的大量數據進行梳理,結合金慧針對行業多年積累的業務模型、數據分析模型、數據展示模型,為企業管理層規劃出豐富的、多維度、能夠風險預警的數據分析指標體系,再配合數據智能分析產品,實現智能化運營和管理的目的。


    通過數據管理系統建設規劃咨詢,協助企業梳理分析業務需求、管理需求以及業務發展規劃和IT需求,將此需求轉化為數據管理系統建設需求以及數據管理系統建設規劃。該規劃主要包括可行性分析評估、需求分析、總體建設規劃、技術方案規劃、保障方案規劃、實施方案規劃。


    ● 系統建設過程服務


    系統建設過程服務主要包括:依托成熟的軟件產品,提供用戶化的配置服務、二次開發服務以及系統的實施、培訓和推廣服務,通過一系列規范的實施與開發配置過程,為客戶提供切實有效的軟件系統。



    金慧軟件提供先進的軟件業務平臺以及組件化、模塊化的系列產品模塊,通過標準化的技術規范體系和專業化的實施規范體系,確保能夠滿足不同企業在軟件系統上的多樣化需求。


    在項目實施服務方面,我們一方面通過長期總結項目實施的經驗與教訓,將其總結匯總成一系列的文檔及過程記錄模板,形成"實施規范",以指導項目實施人員按規范實施項目,以降低項目的風險,少走彎路;另一方面我們采用敏捷式項目實施理念,以更好地滿足客戶需求的多樣性、不確定、以及經常的變化性。對于管理軟件行業來講,再強大的產品都無法滿足客戶所有的個性化需求,與一般產品型公司所不同的是,我們在配置性的產品平臺基礎之上,更強調為客戶提供更多、更好、更高效地個性化服務。


    ● 知識庫


    為了便于公司更好地進行數字化管理平臺的自我維護,并考慮到后續的業務需求變更,可能提出的修改、升級等要求,金慧軟件提供平臺配置與自定義,使客戶具備自我調整維護的能力,同時完全開放所有的業務層源代碼及所有二次開發工具,并為客戶公司培養系統開發維護的技術人員,進行所有開發培訓,使客戶對數字化管理平臺完全具備自我維護的能力。


    ● 組織保障


    金慧軟件深耕行業二十余年,擁有一批經驗豐富的開發、實施人員。項目經理具有多年大型項目實施經驗,憑借豐富的行業知識及案例經驗,對各項目各階段的需求都能給予準確理解并給出專業的方案建議,能夠更好的推動項目建設,提供最及時的服務響應。


    ● 培訓體系


    金慧軟件提供系統的應用層、代碼層的相應培訓及指導,幫助公司技術維護人員掌握對系統維護及二次開發能力,后續可獨立對系統功能進行持續的優化、完善及補充。


    ● 體系認證


    1)實施規范:


    數字化成功與否,三分靠技術,七分靠實施”,實施過程直接決定了結果。金慧軟件具有多年大中小型項目軟件開發和項目實施及服務的經驗,并在項目實踐過程中形成一套有效控制項目過程和質量的實施方法論,能夠減少項目實施風險,降低對項目經理能力的依賴,提升項目實施效率和成功率。


    2)資質認證:


    金慧軟件通過高新技術企業、專精特新企業、3A信用等級、信息安全管理體系、信息技術服務管理體系、CMMI(軟件能力成熟度模型),ISO9001質量管理體系等認證,榮獲過中國工程勘察設計行業計算機軟件三等獎、上海市優秀工程勘察設計計算機軟件一等獎、煤炭行業(部級)優秀工程勘察設計獎一等獎等近百個獎項,擁有近百項軟件產品著作權及認定證書,全方位服務保障,助推項目高效推進。


    3)風險控制


    在項目實施過程中,金慧軟件已成功總結出一套進行風險管理的原則。


    持續評估風險。持續不斷地尋找新的風險,對現有的風險進行周期性的再評估。


    將風險管理集成到每個角色和服務管理功能中。每個IT角色都有管理風險的責任,每個流程在設計時要考慮到風險管理。


    風險分辨要有積極的態度。為了成功地管理風險,團隊成員必須積極分辨風險,不用擔心遭到斥責或批評。


    基于風險的時間計劃。維護環境經常需要進行順序的變更,應當首先進行風險最高的變更,減少由于不能發布該變更引起的資源浪費。


    建立可以接受的正式級別。成功的流程需要整個團隊理解并使用。

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